携号转网难引热议：市民跑 6 趟中国移动营业厅仍没办成

IT之家 4 月 29 日消息，据华商报大风新闻报道，台州市民跑 6 趟没办成携号转网吐槽被刁难，凌晨 4 点打车前往移动营业厅仍排不上号。

“移动营业厅只设这么一个办理窗口，并且 1 个小时只能办理一个人。”4 月 28 日，浙江台州市民李先生不到凌晨 4 点打车赶到温岭市太平东门北路移动营业厅门口，仍是无法排到号，向记者吐槽移动这样的做法不合理，“故意刁难，就是想强行挽留客户。”

对此，浙江移动反馈称不存在刁难，因该业务办理比较复杂，如果市场需求大会出台相应措施。

IT之家注意到，我国在 2019 年提出了携号转网的服务建设内容，并于当年 8 月 5 日进入落地阶段；11 月 10 日，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段；11 月 27 日，工信部召开携号转网启动仪式，宣布协转服务正式在全国开始提供。

2021 年 4 月 20 日，工信部宣布我国携号转网用户数已超 2600 万。2022 年 4 月 19 日，工信部宣布我国携号转网用户数已超 5700 万，数量翻倍。

值得一提的是，携号转网难问题并不是第一次被曝光，也不只中国移动一家。2020 年 11 月，北京市消协发布 “携号转网”服务和 5G 认知调查报告，调查结果显示，办理过 “携号转网”的受访者中，有 70.39% 表示在办理 “携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃 “携号转网”。

2021 年 9 月，央视新闻报道称，湖南长沙有不少中国联通用户反映，在办理携号转网的过程中，被联通公司设置各种障碍，导致携号转网困难重重。对此，中国联通在官微发布声明称，立即展开深入调查，进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。